小ロット多品種、短納期。製造業ではよく聞く言葉です。ただ、それが本当に顧客から選ばれる理由になっているかは、別の問題です。
1. 特徴と強みは違う
自社ができることは特徴です。顧客が価値を感じ、選ぶ理由になって初めて強みになります。
「小ロット多品種に対応できます」と言うだけでは、他社との違いが伝わらないことがあります。
2. 強みは、顧客の困りごとから見る
なぜ顧客は小ロットを求めるのか。なぜ短納期が必要なのか。背景にある困りごとを見ないと、自社の価値は言語化できません。
Owner's View
できることではなく、選ばれる理由を見る。
強みは自社の中だけで決めず、顧客の不安や制約と接続して考えます。
3. 無理な対応は、強みではなく負担になる
短納期対応が現場の残業や粗利低下につながっているなら、それは強みではなく構造課題かもしれません。利益に効いているかを見る必要があります。
4. 強みを、幹部と現場が語れるようにする
社長だけが強みを語れる状態では、営業や現場に伝わりません。顧客の困りごと、自社の対応、利益への影響を整理し、会社の共通言語にすることが大切です。